Esta tienda utiliza cookies y otras tecnologías para que podamos mejorar su experiencia en nuestros sitios.
Para más información acerca de las cookies que utilizamos puede consultar nuestra Política de Cookies pulsando aquí.

aceptar

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS 

Para realizar la devolución de un producto éste debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones, sin deterioros y sin alteraciones que impidieran su venta. Los productos deben ser devueltos junto con la fotocopia del albarán o factura de compra. Los productos terminados y totalmente decorados como son las pamelas y tocados incluidos en las secciones Colección Tocados y Colección Pamelas así como en la correspondiente a Alquiler de Tocados, no tendrán devolución.


Sólo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe en los términos establecidos en el RDL 1/2007, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.



PROCEDIMIENTO DE DESISTIMIENTO Y PLAZOS DE DEVOLUCIÓN 

Si aún no has recibido tu pedido y deseas anularlo, puedes hacerlo utilizando el formulario de contacto de esta misma web, rellénalo indicando el número de pedido y el motivo DESESTIMIENTO y envíalo incluyendo toda la información adicional que consideres de nuestro interés. También puedes realizar el desestimiento por correo electrónico en la dirección info@lacasadeltocado.net.

Si ya has recibido tu pedido y quieres realizar una devolución, puedes solicitarla mediante el envío de un correo a la dirección info@lacasadeltocado.net o mediante el formulario de contacto de esta web indicando el número de pedido.

El plazo de devolución empezará a contar desde la entrega del pedido. El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones incluyendo los embalajes originales y se deben incluir accesorios y documento de venta.

Salvo las excepciones especificadas en el apartado “Excepciones al derecho de desistimiento”, el consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales desde que realizó la compra sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste.


DEVOLUCIONES DESDE EL DOMICILIO

Si desea hacer una devolución, ésta deberá efectuarse por correo certificado o mensajería privada, contratada y abonada en ambos casos por el comprador. En ningún caso admitiremos un paquete a portes pagados. El reembolso deberá ser efectivo 14 días naturales después de haber solicitado la devolución.


EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento no será aplicable a:

  1. Suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  2. Pamelas y tocados incluidos en las secciones Colección Tocados y Colección Pamelas.
  3. Servicios de alquiler de tocados.