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REGISTRO, MODIFICACIÓN, POLÍTICA DE SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Para realizar tus compras en nuestra tienda o acceder a determinados servicios, deberás registrar tus datos personales y elegir una contraseña que te permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. Esto evitará que, en lo sucesivo, tengas que volver a cumplimentarlos. En el momento en que te registres en nuestro servidor seguro o realices un pedido, tus datos personales, domiciliarios, y los relativos a tu forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de tu interés. En cualquier momento podrás modificar los datos de tu registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono....) o solicitarnos el recordatorio de tu contraseña si la has olvidado.


SEGURIDAD WEB DE WWW.LACASADELTOCADO.NET

Las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer) y todas las comunicaciones se transmiten encriptadas bajo un cifrado de 256 bits, que asegura el mayor nivel de protección a las comunicaciones.

Las versiones de navegador recomendadas para navegar sin problemas por nuestra web son las siguientes:


-Microsoft Internet Explorer 8+.

-Mozilla Firefox 3+.

-Apple Safari 4+.

-Google Chrome 2.0+.


Si tienes alguna duda respecto al funcionamiento de nuestro sistema de compra puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico
info@lacasadeltocado.net o mediante nuestro formulario de contacto de la web.


POLITICA DE PRIVACIDAD DE DATOS

Nos comprometemos a mantener tus datos de manera segura y brindarte formas de administrar y revisar tus opciones relacionadas con promociones comerciales y marketing en cualquier momento.

Para proporcionar nuestros servicios, recopilamos datos personales sobre ti. La recopilación de datos se lleva a cabo en nuestro sitio web, por teléfono, por correo electrónico, a través de redes sociales (por ejemplo, Facebook), a través de correspondencia escrita (por ejemplo, pedidos impresos, cartas) y de otros medios en base al desarrollo tecnológico. También podemos obtener datos de terceras fuentes siempre de acuerdo con la legislación vigente.

Esta política tiene el objetivo de proporcionarte información detallada sobre el uso que hacemos de tus datos personales.

En los formularios de recogida de datos personales en el sitio o en formato impreso, se informa al cliente de la naturaleza obligatoria, o no, de la recogida de datos. En caso de que no se proporcione un campo de datos obligatorio no se podrán realizar los servicios solicitados.


1. ¿QUIÉN TRATA LOS DATOS PERSONALES?

MARTA MEDEROS PULIDO, NIF 78508824A (en adelante LA CASA DEL TOCADO) es el Responsable del tratamiento de tus datos personales a los efectos del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR) No. 2016/679 de 27 de abril de 2016 con efecto a partir del 25 de mayo de 2018.


2. CÓMO TE PROTEGE LA LEY

2.1. LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO

Tu privacidad está protegida por la normativa. Conforme a la normativa de protección de datos sólo podemos utilizar tus datos personales si tenemos un motivo legal. En este sentido tenemos las siguientes razones legales para el tratamiento:

Para realizar un contrato o llevar a cabo los pasos cuando lo solicites antes de celebrar un contrato (por ejemplo, para procesar y completar un pedido de productos, o

Cuando estemos obligados legalmente (por ejemplo, para mantener registros), o

Cuando sea aplicable nuestros intereses legítimos o los de un tercero, o

Donde has dado tu consentimiento

Se entiende "interés legítimo" en los casos que existe un motivo de negocio, comercial o de otro tipo para utilizar tu información, pero no debe ir en contra de tus derechos o de lo que es correcto o mejor para ti. Entre los ejemplos de intereses legítimos que figuran en el Reglamento general de protección de datos (GDPR) de la UE se incluyen la prevención del fraude y la comercialización directa.

2.2. NUESTRO TRATAMIENTO Y SUS MOTIVOS

Recopilamos y registramos datos personales para llevar a cabo los siguientes tratamientos:

Para qué utilizamos los datos personales

Nuestras razones

Cuenta de cliente, carrito de compras y gestión de pedidos

Cumplimiento del contrato
Intereses legítimos

Gestionar nuestras operaciones de entrega y devoluciones

Cumplimiento del contrato

Gestión del servicio al cliente (teléfono / chat / correo electrónico/redes sociales), seguimiento de pedidos posteriores a la venta, devoluciones de productos y reembolsos

Cumplimiento del contrato

Grabar conversaciones del servicio al cliente por teléfono, correo electrónico o chat con el fin de mejorar nuestros servicios al cliente, prevenir el fraude y cumplir con los requisitos legales.

Intereses legítimos

Gestión de la satisfacción del cliente (recopilación de opiniones de los clientes sobre los productos y el rendimiento del servicio al cliente)

Cumplimiento del contrato
Intereses legítimos

Medidas antifraude durante el pago del pedido y la gestión de las facturas pendientes de pago después de realizar el pedido

Intereses legítimos

Estadísticas, análisis, selección y segmentación de clientes para mejorar su conocimiento, cómo utilizan nuestros productos y servicios y sus necesidades cambiantes

Cumplimiento del contrato
Intereses legítimos

Enviar promociones por correo electrónico, notificaciones móviles, redes sociales, otros sitios web o a través de otros medios a medida que la tecnología se desarrolle

Cumplimiento del contrato
Intereses legítimos

Personalización de nuestra web a nuestro cliente.

Consentimiento

Medición de visitas a la web.

Consentimiento

Proporcionar herramientas para compartir en las redes sociales

Consentimiento

Concursos (por ejemplo, sorteos de premios)

Intereses legítimos

Compartir datos con socios comerciales (por ejemplo, correos de paquetes, imprentas)

Consentimiento
Cumplimiento del contrato

Para los tratamientos de datos que requieren tu consentimiento, tienes la opción de retirarlo haciendo mediante comunicación postal, mediante correo electrónico o mediante el formulario de contacto de esta misma web.


3. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS?

Sólo compartimos tus datos con los proveedores de acuerdo con nuestras instrucciones y cuando es necesario para el cumplimiento del contrato, por ejemplo, para la realización de los envíos de los productos a través de la empresa de mensajería.


4. TUS DERECHOS

4.1. TUS DERECHOS BAJO LA NORMATIVA DE PROTECCIÓN DE DATOS

Según los artículos 14 a 22 del Reglamento general de protección de datos de la UE (GDPR), tienes los siguientes derechos:

- Derecho de acceso:

Puede solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.

- Derecho de rectificación

Puedes consultar cualquier información que guardemos sobre ti que creas que es inexacta o incompleta.

- Derecho a oponerse al tratamiento, o pedirnos que eliminemos o que dejemos de usarlo:

Esto a menudo se conoce como el "derecho al olvido". No es un derecho absoluto para exigir que las organizaciones dejen de usar o eliminar sus datos. Una organización puede tener derecho a conservar y continuar usando los datos (por ejemplo, para cumplir con una obligación legal de conservar registros, o para que la organización pueda manejar las quejas y reclamaciones y demostrar que lo trató de manera justa en cualquier período que la ley le otorgue).

- Derecho a limitar el tratamiento:

En ocasiones, es posible restringir el tratamiento de los datos, de modo que solo se pueda usar para ciertos fines (por ejemplo, reclamaciones legales o para ejercer derechos). En tales circunstancias, no usaríamos ni compartiríamos los datos mientras el tratamiento este restringido. Cuando el tratamiento de datos personales se haya limitado, dichos datos solo podrán ser objeto de tratamiento, con excepción de su conservación, con el consentimiento del interesado o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, o con miras a la protección de los derechos de otra persona física o jurídica o por razones de interés público importante de la Unión o de un determinado Estado miembro.

- Derecho a oposición a la segmentación:

Relacionado con la creación de perfiles de mercadotecnia (seleccionamos promociones específicas y recomendaciones de productos), también puedes o ponerte a esto, pero es muy probable que luego las ofertas y recomendaciones que recibas sean menos relevantes y no estén orientadas a tus intereses.


-Derecho a la portabilidad:

Este derecho permite que las personas soliciten a las organizaciones que transfieran sus datos a otra organización (por ejemplo, si desea pasar de un servicio de redes sociales a otro, de un servicio de transmisión de música a otro, de un banco a otro). Parece poco probable para nosotros que desee trasladar los datos que tenemos (por ejemplo, tu historial de compras con nosotros o los detalles de las transacciones de tu cuenta) a otra organización, pero tiene derecho a preguntar.

Hay que indicar también que según el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR), si una organización que está tratando tus datos detecta una violación de la seguridad y que podría crear un alto riesgo para tus derechos, entonces la organización puede solicitar que se te notifique la incidencia y así tengas conocimiento de ello. En tales circunstancias, la organización también debería notificarla a la autoridad de supervisión pertinente.

4.2. CÓMO EJERCER TUS DERECHOS

Puedes ejercer tus derechos de las siguientes maneras:

Por correo postal, escribiéndonos a la siguiente dirección:

LA CASA DEL TOCADO, C/ Jesús del Gran Poder 31 - 41002 Sevilla

Incluye tu apellido, nombre, dirección, correo electrónico y, si es posible, tu número de cliente para acelerar la consideración de tu solicitud.

Por vía electrónica, mediante correo electrónico o rellenando el formulario de contacto de esta misma web. Es posible que solicitemos una prueba de identidad antes de cumplir con tu solicitud.

Nos comunicaremos contigo para acusar recibo de tu solicitud y luego responderemos en el plazo de un mes.

4.3. CONSECUENCIAS DEL EJERCICIO DEL DERECHO DE OPOSICIÓN AL PERFIL/SEGMENTACIÓN DE MARKETING

En relación con la elaboración de perfiles de marketing (selección de promociones específicas y recomendaciones de productos), puedes continuar recibiendo promociones de marketing, pero serán menos relevantes y ya no se orientarán a tus intereses.

4.4. RETIRADA DEL CONSENTIMIENTO

Cuando tratamos tus datos según tu consentimiento puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros en la dirección anterior.

4.5. ¿QUÉ PASA SI NO ESTÁS SATISFECHO CON LA RESPUESTA QUE RECIBES DE NOSOTROS?

Si intentas ejercer tus derechos y no respondemos o no crees que nuestra respuesta sea satisfactoria, puedes presentar una queja ante la autoridad de supervisión de protección de datos de tu país de residencia en España es la Agencia Española de Protección de Datos


5. ¿MIS DATOS SERÁN ENVIADOS FUERA DE LA UE?

Te informamos que los datos personales que te conciernen pueden ser transmitidos con fines de tratamiento establecidos anteriormente a empresas ubicadas en países fuera de la Unión Europea que no cuentan con un nivel adecuado de protección con respecto a la protección de datos personales.

Antes de la transferencia fuera de la Unión Europea, y de conformidad con la normativa vigente, LA CASA DEL TOCADO implementa todos los procedimientos necesarios para obtener las garantías necesarias para garantizar dichas transferencias


6. ¿CUÁNTO TIEMPO SE MANTENDRÁN MIS DATOS?

LA CASA DEL TOCADO mantendrá los datos durante el periodo necesario para atender las obligaciones contractuales y legales o hasta que se produzca la finalización del consentimiento por parte del cliente.


7. ¿QUÉ MEDIDAS DE SEGURIDAD SE TOMAN PARA PROTEGER MIS DATOS?

7.1. REGLAS GENERALES

Como Responsable del tratamiento bajo el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR), tomamos todas las medidas para preservar la seguridad y confidencialidad de los datos, y en particular para evitar que los datos sean distorsionados, dañados o que terceros no autorizados tengan acceso a los datos.

Hemos implementado un sistema de seguridad robusto para garantizar la mayor seguridad de los datos recopilados y detectar las infracciones de datos.

Al utilizar subcontratistas, aseguramos su cumplimiento con las leyes de protección de datos

7.2. REGLAS APLICABLES A LAS TARJETAS DE CRÉDITO Y LAS TARJETAS DE DÉBITO

Cuando el proceso de pago se realice a través de terceros proveedores: RedSYS o PayPal, LA CASA DEL TOCADO no almacena en sus sistemas datos relativos a las tarjetas ni cuentas utilizadas durante el proceso de compra.


8. ¿QUÉ DEBO SABER SOBRE LOS DATOS RECOPILADOS POR REDES SOCIALES?

LA CASA DEL TOCADO te ofrece la opción de utilizar las redes sociales para mejorar nuestra relación comercial y ofrecerte ofertas publicitarias específicas a través de estas redes.

Si utiliza las redes sociales para comunicarte e interactuar con nosotros (incluidos Facebook Messenger, Facebook Connect y los botones de "compartir" de Facebook, Instagram o Twitter), es probable que esto implique un intercambio de datos entre LA CASA DEL TOCADO y la red social.

Por ejemplo, si está conectado a Facebook en tu ordenador y visita una página en la web www.lacasadeltocado.net, es probable que Facebook recopile esta información. Del mismo modo, si hace clic en el botón "twittear" en una página de la web www.lacasadeltocado.net, Twitter podría recopilar esta información.

Te recomendamos que consultes las políticas de gestión de datos personales de las distintas redes sociales que utiliza para conocer los datos personales que pueden transmitirse y para qué se utilizarán.


9. ¿SE TRATAN DATOS SOBRE MENORES DE 16 AÑOS DE EDAD?

De acuerdo con los términos y condiciones generales, el usuario debe tener 16 años o más para crear una cuenta en el sitio web de LA CASA DEL TOCADO y realizar compras.


10. MARKETING

10.1. PRINCIPIOS

Utilizamos tus datos de contacto para enviarte publicidades dirigidas por correo electrónico, publicación, mensaje de texto (SMS), notificación móvil, en redes sociales o sitios web de terceros. Cumpliremos con las reglas aplicables a cada canal.

10.2. MARKETING ELECTRÓNICO (POR CORREO ELECTRÓNICO, SMS Y TELÉFONO)

La Directiva 2002/58 / CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 12 de julio de 2002, permite la comercialización electrónica (correo electrónico, SMS, teléfono) a clientes existentes de productos y servicios similares sin consentimiento, siempre que el cliente disponga de un medio fácil de opt-out. En nuestro caso se debe solicitar a través de correo postal, correo electrónico o mediante el formulario de nuestra web.

De lo contrario, se requiere tu consentimiento antes de que podamos comercializarlo por medios electrónicos. Solicitamos tu consentimiento al crear una nueva cuenta en línea en cuanto a:

Recibir ofertas de LA CASA DEL TOCADO por correo electrónico.

Recibir ofertas de LA CASA DEL TOCADO por mensaje de texto.

Recibir ofertas de LA CASA DEL TOCADO mediante cuentas en las redes sociales.

LA CASA DEL TOCADO no te enviará solicitudes personalizadas por ningún medio si no has prestado tu consentimiento, a menos que así lo permita la Directiva 2002/58 / CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 12 de julio de 2002.

En todos los casos, puedes cancelar tu consentimiento en cualquier momento de la siguiente manera: mediante correo postal, correo electrónico en la cuenta info@lacasadeltocado.net o utilizando el formulario de nuestra web.

10.3. MARKETING POR CORREO

Tenemos un interés legítimo en enviarte material promocional por correo postal, pero no lo haremos si nos dices que no deseas recibir materiales de marketing de esta manera. Puedes optar por excluirte de la comercialización por correo en cualquier momento de la siguiente manera: mediante correo postal, correo electrónico en la cuenta info@lacasadeltocado.net o utilizando el formulario de nuestra web.

10.4. RETARGETING DEL CORREO ELECTRÓNICO

Después de navegar por nuestro sitio, puedes recibir un correo electrónico aunque no nos hayas proporcionado su dirección de correo electrónico. ¿Cómo es esto posible?

Nosotros, como muchas otras empresas, usamos los servicios de compañías que identifican a los usuarios de Internet que ya han visitado nuestro sitio web y les envían correos electrónicos personalizados.

Estas empresas usan cookies para distinguir a los usuarios y luego personalizar los anuncios que reciben en función de su historial de navegación en línea.

¿Quién recogió mi dirección de correo electrónico?

Este tratamiento implica que socios comerciales de LA CASA DEL TOCADO han recogido tu dirección de correo electrónico de otras fuentes, así como tu consentimiento para autorizar el envío de publicidad.

Puedes oponerte a este tipo de tratamiento de acuerdo con nuestra política de ejercicio de derechos por los medios ya indicados de correo electrónico, postal o mediante el formulario de nuestra web.